- Prix du séjour :

Certains tarifs sont réajustés en cours de saison. Lors de la confirmation de votre séjour le prix est définitif et payable en euros. Toutefois, conformément à la loi, jusqu’à 30 jours du départ, nous pouvons opérer des ajustements à la hausse ou à la baisse, dès lors qu’ils ne sont pas significatifs, sans possibilité d’annulation sans frais de votre part, pour les raisons suivantes : variations du coût des transports, variations des taux de change appliqués aux séjours, variations des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement, dans les ports et aéroports. Je vous facturerai l’intégralité du coût supplémentaire induit. Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation. Le prix total facturé pourra être différent de celui figurant sur le site Internet www.sentiers-nature.fr. Ce même prix public affiché peut aussi être différent de celui figurant sur votre document d’inscription, du fait de l’ajustement tarifaire lié à la concurrence, au remplissage des voyages accompagnés, etc…. En cas de modification, le prix du circuit est communiqué au participant pour accord, puis mentionné sur son bon de commande.

  - Réservation :

L’inscription est effective dès réception de cette fiche de renseignements signée, et accompagnée des arrhes de 30% du prix du séjour, et après confirmation de notre part de la bonne réception de votre paiement et de la disponibilité des prestations à votre date de départ. Les suppléments (chambres et/ ou assurances et autres options demandées seront à payer avec le solde

Le règlement peut s’effectuer par chèque bancaire ou par virement (nous consulter pour l’envoi de notre R.I.B.). Votre inscription sera possible que dans la mesure des places disponibles. Un autre mode de paiement peut être proposé en amont par écrit ou par mail, le jour de votre départ en espèces.

A 15 jours du départ, la totalité du prix de votre séjour devra être versée. Tout retard dans le paiement d’un acompte ou d’un solde sera considéré comme une annulation de votre fait pour laquelle les frais d’annulation s’appliqueront, mentionnés dans le paragraphe « Annulation » des présentes conditions de vente. L'inscription implique l'acceptation de nos conditions générales et particulières de vente.

Ces conditions de vente et de paiement ne s’appliquent pas s’il a été convenu par écrit (courrier ou autre) d’un autre moyen de paiement sur place ou autre.

 - Les assurances et annulations sont à retrouver sur la page correspondante.  Voici un très bref résumé de cette assurance afin que vous puissiez faire vos choix.
Assurance multirisque annulation : elle rembourse votre séjour si vous ne pouvez plus partir juste avant le départ (maladie grave, décès d'un proche, hospitalisation d'un enfant, etc.).
Assurance assistance, rapatriement : elle prend en charge le rapatriement vers votre domicile et en partie les frais de recherche et de secours.

- Les programmes :

Ils ont été établis selon les derniers éléments connus lors de leur rédaction ; des impondérables sont toujours possibles et des situations indépendantes de notre volonté peuvent en modifier le déroulement. Suivant les conditions météo, ou autres impératifs de sécurité, je reste seule juge d’annuler ou modifier le programme.

- Spécificités liées au COVID19, et politique de notre assurance Europ Assistance

Le principe d’assurance exclu tout risque de masse et donc les conséquences d’une restriction à la liberté de mouvement (confinement, fermeture des frontières, état d'urgence sanitaire, quarantaine généralisée...). Le Covid est couvert individuellement en tant que maladie, maladie grave ou cause de décès, et ce pour toutes les garanties, qu’elles soient d’assurance ou d’assistance. Seule exception : le client n’est pas couvert en cas de maladie s’il se rend dans un pays formellement déconseillé par son gouvernement

Comment se positionne Arielle Raguideau et Sentiers-nature face aux risques d’annulation liés au COVID19

En cas d’interdiction administrative (confinement, fermeture des frontières, état d'urgence sanitaire, quarantaine généralisée...) à quelques jours de votre départ ou pour la période de votre séjour, je vous proposerai en fonction de l’évènement et avec votre accord :

  • une modification ou adaptation de votre séjour (dans la mesure du possible)

  • un autre séjour possible vers une autre destination

  • un report à une date ultérieure

  • le remboursement de votre séjour

  • si application de mesures restrictives en cours de séjour: remboursement des jours non effectués

  • Arielle Raguideau et sentiers-nature ne pourra pas rembourser vos transports aller ou retour, hôtel, et autres prestations hors contrat par suite d’une annulation ou modification de votre séjour.

Si vous-même ou l’un de vos proches (parents, enfants, conjoint) par le COVID, ou en quarantaine, il en sera du ressort de votre assurance. Les assurances proposent maintenant des couvertures COVID intéressante, notamment notre assurance EUROP ASSISTANCE.

- En cas de litige :

Vous pouvez saisir Philippe Trémain , Médiateur Judiciaire près la Cour d'Appel et le Tribunal Administratif

Médiation de la Consommation & Patrimoine ; Entité référencée par la CECMC ; 12 square Desnouettes 75015 Paris

Tél: 01 40 61 03 33 ; www.mcpmediation.org

ABSENCE DU DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221.28.12e du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les « prestations d’activités de loisirs fourni à une date déterminée ». Dès lors que le paiement est effectué, la prestation est soumise aux conditions d’annulation du vendeur.

DROIT À L’IMAGE :

Toute personne ne désirant pas être prise en photo ou filmée doit le signaler avant le démarrage de la prestation. Les photos ou vidéos ne servent qu’à la promotion du site et des activités.

RÉCLAMATION ET LITIGE

Sentiers-nature, Arielle Raguideau et ses partenaires mettent tout en œuvre pour satisfaire ses clients. En dépit de ces efforts cela, dans le cas où un client n’est pas satisfait d’une partie de son séjour, il peut adresser ses remarques, questions ou recommandations à l’adresse suivante : ariellesentiers@gmail.com

En cas de contestations ou de litige, seul le Tribunal est compétent pour traiter le différend né entre les parties quant à l’exécution ou l’interprétation du contrat.